Чат-система

В Сервис интегрирована собственная чат-система. Начните чат с любым коллегой или учеником, создавайте группы, рассылайте сообщения в чат-каналах, обменивайтесь документами, фотографиями, делитесь эмоциями — в браузере и в мобильном приложении в режиме онлайн!

Возможности чат-системы:

Обмен сообщениями

  • обмен текстовыми сообщениями в режиме реального времени;
  • интерфейс, близкий по логике работы к популярным мессенджерам;
  • отправка изображений, файлов с телефона и компьютера;
  • миниатюры сообщений в окне диалога, просмотр в полном размере;
  • хранение всей истории чатов, всех вложенных файлов на серверах чат-системы;
  • вставка смайликов-эмодзи в текст;

Уведомления и индикация

  • индикация доставки сообщения;
  • индикация прочтения сообщения собеседником;
  • push-уведомления о новых сообщениях;
  • отображение количества непрочитанных сообщений в каждом чате и в общем;
  • отображение статуса собеседника — «В сети», «Был онлайн» с указанием времени;
  • выключение уведомлений от отдельных чатов;

Полная интеграция со списком сотрудников

  • поиск коллег для начала диалога среди сотрудников автошколы;
  • открыть чат с сотрудником из списка сотрудников, а также создание группы из нескольких сотрудников
  • отображение фотографии собеседника из карточки сотрудника;
  • переход в карточку сотрудника из диалога;

Полная интеграция со списками курсантов

  • чат с курсантом через список договоров.
  • создание группы чата из списка договоров. Можно определить тип группы, дать название, добавить сотрудников в список участников, добавить курсантов в группу чата.

Интерактивность — системные сообщения могут содержать кнопки действий, которые выполняются сразу в Сервисе

  • открытие карточки курсанта и карточки занятия при записи, отмене записи на вождение;
  • открытие карточки курсанта при звонке, переход к договору при звонке, функция «Перезвонить»
  • открытие карточки задачи при постановке новой задачи;
  • переход к тесту;
  • открытие карточки теоретического занятия;
  • другие сценарии;

В чат-системе поддерживается несколько типов группового общения:

  1. Группа – обычная группа, как в большинстве мессенджеров. Все участники видят сообщения друг друга, администратор группы может добавлять и удалять участников, назначать других администраторов;
  2. Широковещательный канал – группу как таковую видит только админ канала. Все сообщения, которые админ отправляет в канал, приходят получателям в индивидуальные чаты с админом. Соответственно ответы админ получает уже в личной переписке с участниками канала;
  3. Канал – в такую группу могут писать только администраторы. Остальные участники могут только читать сообщения.

Вы можете создавать любое количество групп, приглашать в них коллег, добавлять и удалять участников, менять перечень администраторов.

История коммуникаций

В едином окне в хронологическом порядке выводятся :

  • Автоматические оповещения в чат-системе от бота Автошкола-Контроль;
  • Сообщения рассылок. Для рассылок от чат-ботов указывается также сотрудник — фактический автор рассылки;
  • SMS-сообщения;
  • Email-рассылки;
  • Входящие, исходящие и пропущенные телефонные звонки (при интеграции с IP-телефонией);
  • Личные сообщения от любых сотрудников в чат-системе;
  • Личные сообщения от курсанта сотрудникам в чат-системе;
  • Сообщения от курсанта в группах чат-системы;

Для сообщений чатов отображаются вложения, а также статус доставки и прочтения сообщения адресатом. Для телефонных звонков сразу же можно прослушать запись разговора и скачать файл записи (при наличии этой функции в IP-телефонии).

Теперь вы сможете легко проанализировать весь контекст общения с курсантом, начиная с момента открытия ему Личного кабинета.

Мобильное приложение

Находясь вне офиса вы сможете быть в курсе событий, потому что мобильное приложение на устройстве с iOS или Android полностью поддерживает функции чат-системы (за исключением управления группами).

Просто откройте приложение “Автошкола-Контроль” и продолжите общение!

Все данные: список чатов, история диалогов, индикация непрочитанных — обновляются в реальном времени. Уведомления от групп, коллег приходят с аватарками и текстом. Нажатие на сообщение сразу открывает целевой чат. На иконке приложения будет видно количество непрочитанных сообщений.

Функция “Поделиться”

Привычно в пару нажатий вы сможете отправить коллегам файл из галереи, с камеры или из другого мессенджера. Мобильное приложение встраивается в меню “Поделиться” вашего телефона.

Как изменится ваше общение с учениками с появлением чатов:

  • можно будет убрать бесконечные рабочие группы в WhatsApp и Viber;
  • курсант получит канал общения с мастером, преподавателем, администратором из приложения автошколы, без раскрытия личных номеров телефонов сотрудников;

Бесплатная консультация

    Нажимая на кнопку, вы принимаете Положение и Согласие на обработку персональных данных.

    Получить Демо-доступ

    Ошибка: Контактная форма не найдена.

    Нажимая на кнопку, вы принимаете Положение и Согласие на обработку персональных данных.