Чат-система
В Сервис интегрирована собственная чат-система. Начните чат с любым коллегой или учеником, создавайте группы, рассылайте сообщения в чат-каналах, обменивайтесь документами, фотографиями, делитесь эмоциями — в браузере и в мобильном приложении в режиме онлайн!
Возможности чат-системы:
Обмен сообщениями
- обмен текстовыми сообщениями в режиме реального времени;
- интерфейс, близкий по логике работы к популярным мессенджерам;
- отправка изображений, файлов с телефона и компьютера;
- миниатюры сообщений в окне диалога, просмотр в полном размере;
- хранение всей истории чатов, всех вложенных файлов на серверах чат-системы;
- вставка смайликов-эмодзи в текст;
Уведомления и индикация
- индикация доставки сообщения;
- индикация прочтения сообщения собеседником;
- push-уведомления о новых сообщениях;
- отображение количества непрочитанных сообщений в каждом чате и в общем;
- отображение статуса собеседника — «В сети», «Был онлайн» с указанием времени;
- выключение уведомлений от отдельных чатов;
Полная интеграция со списком сотрудников
- поиск коллег для начала диалога среди сотрудников автошколы;
- открыть чат с сотрудником из списка сотрудников, а также создание группы из нескольких сотрудников
- отображение фотографии собеседника из карточки сотрудника;
- переход в карточку сотрудника из диалога;
Полная интеграция со списками курсантов
- чат с курсантом через список договоров.
- создание группы чата из списка договоров. Можно определить тип группы, дать название, добавить сотрудников в список участников, добавить курсантов в группу чата.
Интерактивность — системные сообщения могут содержать кнопки действий, которые выполняются сразу в Сервисе
- открытие карточки курсанта и карточки занятия при записи, отмене записи на вождение;
- открытие карточки курсанта при звонке, переход к договору при звонке, функция «Перезвонить»
- открытие карточки задачи при постановке новой задачи;
- переход к тесту;
- открытие карточки теоретического занятия;
- другие сценарии;
В чат-системе поддерживается несколько типов группового общения:
- Группа – обычная группа, как в большинстве мессенджеров. Все участники видят сообщения друг друга, администратор группы может добавлять и удалять участников, назначать других администраторов;
- Широковещательный канал – группу как таковую видит только админ канала. Все сообщения, которые админ отправляет в канал, приходят получателям в индивидуальные чаты с админом. Соответственно ответы админ получает уже в личной переписке с участниками канала;
- Канал – в такую группу могут писать только администраторы. Остальные участники могут только читать сообщения.
Вы можете создавать любое количество групп, приглашать в них коллег, добавлять и удалять участников, менять перечень администраторов.
История коммуникаций
В едином окне в хронологическом порядке выводятся :
- Автоматические оповещения в чат-системе от бота Автошкола-Контроль;
- Сообщения рассылок. Для рассылок от чат-ботов указывается также сотрудник — фактический автор рассылки;
- SMS-сообщения;
- Email-рассылки;
- Входящие, исходящие и пропущенные телефонные звонки (при интеграции с IP-телефонией);
- Личные сообщения от любых сотрудников в чат-системе;
- Личные сообщения от курсанта сотрудникам в чат-системе;
- Сообщения от курсанта в группах чат-системы;
Для сообщений чатов отображаются вложения, а также статус доставки и прочтения сообщения адресатом. Для телефонных звонков сразу же можно прослушать запись разговора и скачать файл записи (при наличии этой функции в IP-телефонии).
Теперь вы сможете легко проанализировать весь контекст общения с курсантом, начиная с момента открытия ему Личного кабинета.
Мобильное приложение
Находясь вне офиса вы сможете быть в курсе событий, потому что мобильное приложение на устройстве с iOS или Android полностью поддерживает функции чат-системы (за исключением управления группами).
Просто откройте приложение “Автошкола-Контроль” и продолжите общение!
Все данные: список чатов, история диалогов, индикация непрочитанных — обновляются в реальном времени. Уведомления от групп, коллег приходят с аватарками и текстом. Нажатие на сообщение сразу открывает целевой чат. На иконке приложения будет видно количество непрочитанных сообщений.
Функция “Поделиться”
Привычно в пару нажатий вы сможете отправить коллегам файл из галереи, с камеры или из другого мессенджера. Мобильное приложение встраивается в меню “Поделиться” вашего телефона.
Как изменится ваше общение с учениками с появлением чатов:
- можно будет убрать бесконечные рабочие группы в WhatsApp и Viber;
- курсант получит канал общения с мастером, преподавателем, администратором из приложения автошколы, без раскрытия личных номеров телефонов сотрудников;
Для доступа в чат-систему требуется создание Личного кабинета курсанта (тарифицируется отдельно).
